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鹿鳴湖壹號(hào)·璽府
首頁(yè) > 物業(yè)服務(wù) > 物業(yè)小故事九月的天氣
時(shí)而像微風(fēng)夾著小雨，淅淅瀝瀝，陣陣秋意，窗臺(tái)邊沿，雨滴像一串串散落的珍珠，滴答滴答。
時(shí)而像銀灰色的天空，朦朦朧朧。周邊空氣的都是淡淡的薄霧，不清新、不溫暖、更帶著絲絲涼意。
但是經(jīng)過(guò)淅淅瀝瀝一夜小雨，是寒意，也是美盛物業(yè)的暖心服務(wù)，在漫長(zhǎng)的炎炎夏日后，提醒您披上外衣！
象湖100：幫助他人 快樂(lè)自己
輕觸手指——可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看到世界任何角落的美；你的微笑能夠化解任何尷尬與失落的表情；一個(gè)動(dòng)作能夠?qū)⒛隳X海中第一想法表現(xiàn)的淋漓盡致。就是這么一個(gè)動(dòng)作，蘊(yùn)含了愛(ài)與奉獻(xiàn)！
象湖100客服部員工韓晴晴和鄒汨，幫助一位老人推行兒童車(chē)，輕微的一個(gè)動(dòng)作，免去了下臺(tái)階的震動(dòng)，能夠讓兒童繼續(xù)熟睡。也許有的人會(huì)說(shuō)這是責(zé)任，也許有的人會(huì)說(shuō)這是討好，更有人會(huì)說(shuō)這是為了換取客戶(hù)的好感；我覺(jué)得任何一位路人，遇到此番情景，也會(huì)樂(lè)于奉獻(xiàn)出自己的一雙手，快樂(lè)自己幫助他人。愛(ài)，很簡(jiǎn)單也很單純，不是嗎？正所謂世間不缺乏美，缺少的正是發(fā)現(xiàn)。愛(ài)心傳遞，快樂(lè)你我，溫暖他人！
廟李家園東苑：熱心服務(wù)情系業(yè)主 一面錦旗深表謝意
9月11日，3-704業(yè)主拿著一面錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心，原來(lái)是因?yàn)榍皟商鞓I(yè)主將手機(jī)忘到電動(dòng)車(chē)框里，被別的業(yè)主撿走，管家姚青及中控員趙芳芳通過(guò)調(diào)取監(jiān)控，逐個(gè)排查，找到撿手機(jī)的業(yè)主，最終找回丟失的手機(jī)，業(yè)主表示物業(yè)工作人員認(rèn)真細(xì)心，對(duì)業(yè)主訴求能第一時(shí)間處理，真正做到了“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”，同時(shí)對(duì)物業(yè)的貼心服務(wù)表示感謝。
徐莊社區(qū)：“丟失”的電動(dòng)車(chē)與一連串的數(shù)字
2020年9月9日10點(diǎn)20分，徐莊社區(qū)北苑中控員王瑤飛像往常一樣在值崗，突然接到服務(wù)中心通知，業(yè)戶(hù)電動(dòng)車(chē)丟失需查取監(jiān)控申請(qǐng)；
10點(diǎn)30分，北苑3號(hào)樓2單元105戶(hù)李先生表述丟失大概時(shí)間，隨后物業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)控調(diào)取，安排住戶(hù)回家等待；
10點(diǎn)50分，監(jiān)控調(diào)查有結(jié)果立即通知前臺(tái)的客服管家，第一時(shí)間與李先生取得聯(lián)系；
11分30分，中控員在臨近中午交換班期間，根據(jù)監(jiān)控調(diào)查大概位置，中控員王瑤飛利用中午午餐時(shí)間進(jìn)行入戶(hù)隨李先生一同在園區(qū)尋找電動(dòng)車(chē)輛。
12點(diǎn)30分，找到業(yè)主“丟失的電動(dòng)車(chē)”；原來(lái)是長(zhǎng)時(shí)間未使用，地點(diǎn)遺忘。業(yè)主在表示抱歉的同時(shí)，也被中控員認(rèn)真對(duì)待業(yè)戶(hù)提出問(wèn)題的處理態(tài)度深深感染，特寫(xiě)表?yè)P(yáng)信一封表示感謝！
漯河新天地：守護(hù)一方平安 走失兒童暖心重聚
2020年9月13日15點(diǎn)，新天地商業(yè)街，一名五歲小男孩獨(dú)自一人站在路邊哭泣，頭不停的四處張望，滿(mǎn)臉是淚，泣不成聲，哭喊著找媽媽。這一幕被正在新天地巡查的秩序人員趙黎明看到，一邊向男孩詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)情況與聯(lián)系方式（因孩子年紀(jì)太小，無(wú)法說(shuō)清父母名字、電話及住址），一邊通過(guò)對(duì)講機(jī)告知其他秩序人員，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)巡查共同尋找走失男孩的父母，如若發(fā)現(xiàn)有人尋找走失兒童立刻上報(bào)，隨后將男孩帶到辦公室安頓，撥打110報(bào)警。15點(diǎn)50分左右，秩序人員收到孩子父母著急四處打聽(tīng)自己走失孩子的消息，并確認(rèn)走失兒童體貌特征相似，迅速將孩子現(xiàn)在的情況告知對(duì)方并帶領(lǐng)父母到派出所認(rèn)領(lǐng)。
看著孩子與家人團(tuán)聚，場(chǎng)面溫馨感人，秩序人員露出舒心的笑容，安撫家長(zhǎng)并細(xì)心叮囑，外出購(gòu)物時(shí)確保孩子在大人的視線范圍內(nèi)，最好在年幼孩子口袋里放張紙條，寫(xiě)上家長(zhǎng)聯(lián)系方式，以免發(fā)生走失無(wú)聯(lián)系方式的情況。最后，父母領(lǐng)著男孩欣慰又開(kāi)心的離開(kāi)，為表達(dá)謝意，其父母第二天特送錦旗一面“當(dāng)代雷鋒，恩德難忘”。
美盛北龍臺(tái)：發(fā)生在身邊的好人好事
2020年9月6日星期天，下午4點(diǎn)，北龍臺(tái)秩序員黨浩強(qiáng)值崗巡查中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)胎異樣，及時(shí)報(bào)備主管，并在現(xiàn)場(chǎng)一直等待客戶(hù)。客戶(hù)剛出售樓部，準(zhǔn)備離開(kāi)，黨浩強(qiáng)及時(shí)提醒客戶(hù)，車(chē)胎左后輪氣壓不正常，并耐心詢(xún)問(wèn)需不需要幫忙維修。在征得客戶(hù)換備胎同意后，北龍臺(tái)秩序迅速召集休息人員準(zhǔn)備工具，并迅速更換輪胎。客戶(hù)心情激動(dòng)不已，一直表示感謝，并且留下一封感謝信與我們的秩序員進(jìn)行合影留念。
美盛教育港灣：技能勇士化身
從認(rèn)識(shí)崔師傅到現(xiàn)在，他所掌握的技能卻讓我們目瞪口呆，崔師傅以前是一名骨科醫(yī)生，年輕的時(shí)候喜歡攝影，也酷愛(ài)垂釣，閑來(lái)無(wú)事，騎行轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，著實(shí)很厲害呢！
一樓洽談區(qū)的沙發(fā)底部損壞，為避免給客戶(hù)造成影響，他立即拿上工具，蹲在沙發(fā)處進(jìn)行維修，熟練的技巧外加細(xì)膩的心思，沙發(fā)不一會(huì)就被修好了；馬桶堵塞，偶爾也會(huì)發(fā)生這種情況，當(dāng)我們的保潔大姐無(wú)法處理時(shí)，便對(duì)講呼叫崔師傅幫忙，崔師傅便帶著工具去往衛(wèi)生間，從崔師傅的臉上只看到了對(duì)工作的熱愛(ài)及敬業(yè)精神。三下五除二便將馬桶疏通，真是厲害；監(jiān)控室的線路問(wèn)題出現(xiàn)故障，趕緊對(duì)講喊我們親愛(ài)的崔師傅吧！沒(méi)過(guò)幾秒鐘，崔師傅便提著工具箱跑到了監(jiān)控室，將線路梳理一下，開(kāi)始檢測(cè)，找到原因后，認(rèn)真維修，過(guò)程其實(shí)要比我描述的復(fù)雜，每次維修完成后，將所有物品清理并復(fù)位，一句話“可以了！”不愧是老師傅！
南陽(yáng)白河灣：大手拉小手
不知不覺(jué)，孩子們已經(jīng)開(kāi)始一學(xué)期緊張的學(xué)習(xí)。為豐富業(yè)主及寶貝們精神文化生活，促進(jìn)鄰里和諧，孩子們能夠更好迎接新學(xué)期的到來(lái)！南陽(yáng)美盛白河灣物業(yè)服務(wù)中心舉辦開(kāi)學(xué)季“大手拉小手”親子主題活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)其樂(lè)融融，笑聲一片，孩子們和自己的爸爸媽媽一起玩著百發(fā)百中、彩虹傘、炸爆米花、大風(fēng)來(lái)了等游戲，孩子們天真無(wú)邪的笑容和家長(zhǎng)們用心的陪伴，編織成了一副溫馨而又幸福的畫(huà)面。作為物業(yè)人的我們，收獲了用心服務(wù)所得的碩果，同時(shí)也激勵(lì)著我們更加努力的投身到以后的工作當(dāng)中。
美盛中華城：服務(wù)因情動(dòng)人
和愛(ài)笑的人在一起總會(huì)被微笑感染，中華城客服葉亞杰就是這樣一位愛(ài)笑的女孩。生活中的她低調(diào)內(nèi)斂，安靜溫柔；她認(rèn)為生活簡(jiǎn)單就好；工作中作為案場(chǎng)客服的她，深知服務(wù)客戶(hù)微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持。做客服不能急功也不能近利，做到恰到好處，而她也這樣做了。
——服務(wù)是一種溫度
在她的工作中，服務(wù)要有溫度，盡量讓客戶(hù)感覺(jué)到溫暖、舒適，體會(huì)到家的感覺(jué)。
——服務(wù)是一種態(tài)度
“一樹(shù)一菩提，一花一世界”，在她看來(lái)工作的一切都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成，而細(xì)節(jié)往往最容易被人忽視，殊不知這不起眼的細(xì)節(jié)，看在客人眼里便是風(fēng)景，握在掌心便是花朵。
——服務(wù)是一種責(zé)任
為客戶(hù)服務(wù)不只是一份工作，更是一種責(zé)任。她，對(duì)崗位負(fù)責(zé)；她，精心調(diào)制飲品，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)；她，每時(shí)每刻，用心服務(wù)，對(duì)公司負(fù)責(zé)；她，認(rèn)真工作，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
她，以身作則，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)！
一半是工作 一半是生活
“客服是場(chǎng)跌跌撞撞的旅行，擁有著后知后覺(jué)的美麗”，這就是中華城客服一個(gè)有耐心有責(zé)任心的姑娘。
9月圓滿(mǎn)收官，10月精彩繼續(xù)……
